Sur le site de Vittel, Vous assistez le Chef de site dans ses différentes missions et, en son absence, managez l’équipe de collaborateurs. Vous réalisez la mise en production du contrat en garantissant la sécurité et la qualité des prestations. Vous veillez au respect des règlementations en vigueur. Interlocuteur/trice du client, vous contribuez au maintien d’une bonne relation commerciale.
Vos missions seront :
Production
S’approprier le plan de transport et de l’ordonnancement de production,
Mettre en adéquation les ressources par rapport au contrat,
Gérer la logistique associée aux ressources engagées,
Piloter la production, ajuster le plan de transport
Optimiser les moyens : sillons, plan de transport, ressources personnel et EM, wagon, logistique,
Adapter les organisations aux situations perturbées,
Gérer la documentation en vigueur,
Participer aux causeries,
Faire remonter les évènements sécurité et situations à risque,
Participer au REX,
Mettre en œuvre les actions sécurité relatives au site.
Management
Accompagner les collaborateurs au quotidien,
Organiser le travail de l’équipe,
Gérer la logistique du site,
Assurer la veille sociale du site,
Gestion
S’assurer de la bonne complétude de ses documents opérationnels en fonction de la liste des documents en vigueur.
Assurer le lien entre le client et CAPTRAIN,
Entretenir une relation de confiance et s’assurer de la satisfaction du client,
S’assurer au quotidien du respect des termes du contrat,
Participer aux rencontres périodiques organisées par le client,
Assurer le reporting d’activité auprès du client et de la hiérarchie,
Mettre en place des actions après retours client,
Traiter et remonter les réclamations,
Commenter, partager la performance du contrat avec les collaborateurs,
Etre force de proposition pour faire évoluer la prestation, améliorer la production pendant la vie du contrat,
Veiller au respect des normes qualité exigées.
Qualité, Sécurité, Hygiène, Environnement
Veiller au respect permanent de la règlementation en vigueur, des consignes de sécurité et de la sécurité du personnel sur le site (plans de prévention, document unique, …)
Respecter et faire respecter le port des EPI (équipements de protection individuels)
Respecter la réglementation ferroviaire, les consignes de sécurité du site
Participer aux analyses d'incidents et d’accidents le cas échéant,
Faire remonter les informations sur les accidents, incidents, et quasi incidents,
Animer des causeries sécurité.